W dzisiejszych czasach, kiedy sprzedaż online staje się coraz bardziej popularna, firmy, które chcą odnieść sukces w e-commerce, muszą skupić się na potrzebach klienta. Kluczem do sukcesu jest stworzenie sklepu internetowego, który jest łatwy w nawigacji, intuicyjny i zapewnia pozytywne wrażenia zakupowe.
W tym artykule
Dlaczego sklep internetowy powinien być łatwy w nawigacji?
Oto kilka powodów:
- Zwiększenie sprzedaży. Sklep internetowy, który jest łatwy w nawigacji i intuicyjny, zwiększa szanse na to, że klienci dokonają zakupu.
- Poprawa wizerunku marki. Firma, która dba o potrzeby swoich klientów, buduje pozytywny wizerunek marki.
- Lepsza obsługa klienta. Sklep internetowy, który zapewnia pozytywne wrażenia zakupowe, sprzyja budowaniu lojalności klientów.
Jak zrobić sklep internetowy przyjazny klientowi
Aby stworzyć sklep internetowy, który spełnia oczekiwania klientów, warto wziąć pod uwagę następujące czynniki:
- Projekt i funkcjonalność. Sklep internetowy powinien być estetyczny i intuicyjny w nawigacji. Powinien zawierać wszystkie niezbędne informacje o produktach i usługach, a także łatwy sposób składania zamówień.
- Obsługa klienta. Sklep internetowy powinien zapewniać sprawną i pomocną obsługę klienta. Klienci powinni mieć możliwość skontaktowania się z firmą w razie problemów lub pytań.
- Dostosowanie do urządzeń mobilnych. Większość klientów korzysta ze sklepów internetowych z urządzeń mobilnych. Z danych Gemius wynika, że w 2023 roku 61% zakupów online w Polsce zostało dokonanych z urządzeń mobilnych. Dlatego ważne jest, aby sklep internetowy był dostosowany do mniejszych ekranów.
Zasada mobile first
W związku z rosnącym znaczeniem urządzeń mobilnych w e-commerce, coraz częściej mówi się o zasadzie mobile first. Zasada ta zakłada, że sklep internetowy powinien być projektowany i rozwijany przede wszystkim z myślą o urządzeniach mobilnych.
Dlaczego warto stosować zasadę mobile first?
Użytkownicy urządzeń mobilnych są bardziej wymagający. Klienci korzystający z urządzeń mobilnych mają krótszą uwagę i są bardziej wymagający pod względem designu i funkcjonalności sklepów internetowych. Warto pamiętać, o tym na początku tworzenia Twojego e-commerce. Dostosowanie sklepu internetowego do urządzeń mobilnych jest łatwiejsze na początku, kiedy sklep jest jeszcze w fazie projektowania i rozwoju.
Interfejs strony internetowej jest jak ekspozycja sklepowa
Interfejs strony internetowej, podobnie jak ekspozycja sklepowa, ma za zadanie przyciągnąć uwagę klienta i zachęcić go do zakupu. Oba rozwiązania powinny być dobrze przemyślane i zaprojektowane, aby spełniać swoje cele. Ale na co szczególnie zwrócić uwagę?
Przykłady dobrych praktyk w zakresie interfejsu strony internetowej
- Użyj jasnego i czytelnego projektu wizualnego.
- Upewnij się, że nawigacja jest łatwa do zrozumienia.
- Upewnij się, że produkty są dobrze wyeksponowane.
- Użyj jasnych i przejrzystych komunikatów.
- Oferuj pomoc techniczną w razie potrzeby, ale nie zapominaj też o merytorycznym wsparciu od Twojego personelu.
Sukces Twojego sklepu internetowego
Sklep internetowy, który jest skoncentrowany na potrzebach klienta, utworzony według zasady mobile first i zaprojektowany z myślą o intuicyjności i wygodzie użytkownika, to klucz do sukcesu w e-commerce.
Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak wybrać najlepsze rozwiązanie dla swojego sklepu internetowego, zapraszamy do lektury naszego kolejnego artykułu: Jakie rozwiązanie e-commerce będzie lepsze dla Twojego sklepu – SaaS czy open source?
Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak stworzyć sklep internetowy, który spełni potrzeby Twoich klientów, skontaktuj się z nami. Zespół Webzenly jest gotowy wesprzeć Cię na każdym etapie rozwoju sklepu online.
